Fitvect 30 Päivän Palautuskäytäntö
30 päivän palautusoikeus
Takaamme Fitvect-tuotteiden korkean laadun. Siksi tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä antaa sinulle 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta palautuksen pyytämiseen.
Miten palautus tehdään
Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@fitvect.com ilmoittaen nimesi, tilausnumerosi ja palautuksen syyn.
⚠️ Ystävällinen muistutus palautuksista: Jotta olet oikeutettu täyteen hyvitykseen, tuotteiden on oltava kokoamattomia, käyttämättömiä ja huolellisesti pakattuina alkuperäiseen pakkaukseensa (tai vastaavan suojan tarjoavaan korvaavaan pakkaukseen). Koska kuntolaitteet ovat luonnostaan painavia ja suurikokoisia, asiakas vastaa palautuksen järjestämisestä ja toimituskuluista, mikäli kyseessä on ostopäätöksen peruuminen ("change-of-mind"). Jos sinulla ei enää ole alkuperäistä laatikkoa, asiakkaan vastuulla on hankkia riittävän tukeva pahvilaatikko vaurioiden välttämiseksi kuljetuksen aikana. Suosittelemme lämpimästi valitsemaan seurantakoodillisen toimitustavan ja kuljetusvakuutuksen, jotta lähetys saapuu turvallisesti perille toimipisteeseemme, sillä emme voi myöntää hyvitystä tuotteista, jotka katoavat tai vaurioituvat matkalla takaisin meille.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@fitvect.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Arvioimme tilanteen ja korjaamme asian mahdollisimman nopeasti.
Voiko aletuotteita palauttaa? (Poikkeukset)
Ehdottomasti KYLLÄ! Haluamme, että teet ostoksia 100 % luottavaisin mielin. Kausikampanjoidemme aikana (kuten kevätsalesta) tai alennuskoodeilla ostetut tuotteet kuuluvat täysin normaalin 30 päivän palautusoikeutemme piiriin.
Ainoat tuotteet, joita ei voi palauttaa, ovat lahjakortit. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Palautuksen toimituskulut – Kuka maksaa?
Fitvectillä haluamme varmistaa, että saat täyden tuen koko kuntoilumatkasi ajan. Vastaamme mielellämme kaikista palautuksen toimitus- ja käsittelykuluista seuraavissa todennetuissa tilanteissa:
-
Tuotteessa on valmistusvirhe, jota ei voida ratkaista etäohjauksella tai maksuttomilla varaosilla. (Nopeimman ratkaisun varmistamiseksi tekninen tukitiimimme pyytää vain lyhyen valokuvan tai videon ongelmasta.)
-
Varastomme on vahingossa lähettänyt väärän tuotteen, väärän määrän tai tilauksen kahteen kertaan.
-
Tuotteessa ilmenee mekaaninen vika 30 päivän kuluessa normaalissa ja käyttöohjeen mukaisessa asianmukaisessa käytössä.
Jotta voimme tarjota kilpailukykyiset hinnat kaikkialla Euroopassa, arvostetut asiakkaamme vastaavat palautuskuluista seuraavissa tapauksissa:
-
Mieltymysten muutokset (katumus ostoksesta): "Tuote on liian painava/suuri tilaani," "Melutaso/suorituskyky ei sovi henkilökohtaiseen harjoittelutyyliini" tai "Tuote ei vastaa subjektiivisia odotuksiani." (Pyydämme ystävällisesti tutustumaan kaikkiin tuotetietoihin, tarkkoihin mittoihin ja ominaisuuksiin tuotesivuillamme ennen tilauksen tekemistä.)
-
Päätös palauttaa tuote ilman erityistä vikaa tai mielen muuttuminen oston jälkeen.
-
Tilauksen peruutuspyynnöt sen jälkeen, kun tuote on jo lähtenyt toimituskeskuksestamme (mukaan lukien tilanteet, joissa toimituksesta kieltäydytään ovella).
-
Väärän mallin, version tai määrän tilaaminen vahingossa.
-
Kassalla annettu virheellinen tai puutteellinen toimitusosoite, jonka seurauksena kuljetusliike palauttaa paketin lähettäjälle.
Lakisääteinen peruutusoikeus & 30 päivän lupauksemme
Vaikka EU:n ja Ison-Britannian kuluttajansuojalaki myöntää yleensä 14 päivän peruutusoikeuden ilman perusteluja, Fitvect laajentaa tämän luottavaisin mielin täyteen 30 päivään kaikille asiakkaillemme. Samat kelpoisuusvaatimukset pätevät: tuotteen on oltava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa ja huolellisesti pakattuna.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä vahvistamme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 5 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää hetki käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, otathan meihin yhteyttä osoitteessa support@fitvect.com.
